报告时间：2023年6月15日（星期四）9:30-11:30

报告地点：管理学院725会议室

报 告 人：Yongchuan Bao Associate Professor

工作单位：美国阿拉巴马大学亨茨维尔分校

举办单位：管理学院

报告简介：

面对全球市场化和日益激烈的市场竞争，越来越多的生产商转向为客户提供解决方案，和单纯提供产品相比，解决方案被认为可以更好地区隔竞争对手以及加强与客户关系，并以此为渠道增强生产商利润。相关的服务化文献对生产商提供服务与利润之间的关系阐述和验证出现了不同的结论，本文基于框架难题理论及期望确认理论, 对现有文献的关键假设提出质疑，并具体地研究解决方案,客户违约, 和生产商利润之间的关系，以及行业环境，企业市场行为，企业运营能力的调节作用。通过收集 400 多家中国上市企业横跨 2012-2020 的面板数据，我们发现相对于仅提供产品，提供解决方案导致客户违约风险增加，并以此对生产商利润造成损害。行业环境变动和企业广告强度加强了解决方案对客户违约的作用，但企业运营能力减弱行业环境变动和企业广告强度加强了解决方案对客户违约的作用。

报告人简介：

Yongchuan (Kevin) Bao is an Associate Professor with the Department of Management and Marketing, College of Business, University of Alabama in Huntsville. His principal research interests include product innovations, entrepreneurship, and business-to-business marketing. His publications have appeared in leading management and marketing journals, including Strategic Entrepreneurship Journal (Financial Times Top 50), Information Systems Journal, among others. He currently serves on the Editorial Review Board of Industrial Marketing Management and Journal of Business Research.